Em alguns sites muitas vezes aparece o seguinte erro sem muita explicação, apenas sai do ar e aparece um aviso. Veja algumas dicas que podem ajudar a solucionar o 500: Internal Server Error.

.htaccess

O problema normalmente encontra-se neste arquivo que fica localizado na raiz de seu site. Primeiro faça um backup em seu computador deste arquivo, depois delete ou renomeie o arquivo. Será criado um novo .htaccess automaticamente e seu site já deverá voltar a funcionar

Permissões de pastas e arquivos

Também pode ser causado pelas permissões de seus arquivos e pastas, verifique se estão corretos, os padrões para pastas são 755 e para arquivos 644

Caso o problema ainda persista, recomendamos que entre em contato conosco através de sua central do cliente.

Normalmente você pode acessar o Webmail através do endereço http://webmail.seudominio.com.br

Depois de fazer o login com o endereço de e-mail e a senha você irá se deparar com uma página do cPanel onde deverá escolher um cliente de Webmail (Horde, RoundCube ou Squirrelmail).

Se gostaria acessar um dos clientes de Webmail direto sem passar por está página, você pode configurar isso usando um novo subdomí­nio.

Exemplo para acesso direto ao RoundCube:

1. Entre no cPanel e cria um novo subdomí­nio (por exemplo: webmail.seudominio.com.br). Clique em “Adicionar” para criar este novo subdomí­nio.

2. Volte para a mesma página, selecione o subdomínio criado e clique em “Configurar redirecionamento”

3. Digite “http://www.seudominio.com.br:2095/cpsess8534819494/3rdparty/roundcube/index.php” e clique em Gravar

4. Pronto! Agora você poderá usar o endereço http://webmail.seudominio.com.br para acessar o seu Webmail (RoundCube) direto.

Segue abaixo um pequeno tutorial de como proceder:

Acesse o cPanel, vá até o quadro “preferências” e clique em “Alterar Senha” – Preencha os campos solicitados que são:

Atual senha: xxxxxx
Nova senha: xxxxxx
Nova senha: (para confirmação)

Tudo preenchido, agora clique no botão “Trocar sua senha agora”.

Pronto! A partir daí, sua nova senha já estará em funcionamento.

Sua fatura fica disponível para pagamento em até 7 dias úteis antes de seu vencimento.

Uma notificação é enviada para seu e-mail cadastrado no site Consórcios Municipais no momento que abriu sua conta.

Qualquer dúvida, estamos à sua disposição.

Em nossos servidores algumas funções que colocam em riscos de segurança nossos servidores são desabilitadas por padrão, que é o caso das funções como: Register Globals, URL fopen, e o Safe Mode, porém caso sua aplicação ou script deseje alguma desta funções pedimos que siga os passos abaixo:

1- Faça o download do arquivo php.ini
Obs: o arquivo está zipado é necessário efetuar a extração do arquivo para poder utilizar

2- Acesse seu gerenciador de arquivos pelo painel cPanel ou via FTP e envie o arquivo com a função ativa para dentro da pasta que deseja da ativação:
Exemplo: supomos que a pasta que deseja da função ativa seja: public_html/contato

3- Deverá enviar o arquivo php.ini para dentro deste pasta e verificar se o erro foi sanado.

Edite o arquivo php.ini e etive as funções que desejar, ao abrir o mesmo terá as seguintes funções, basta ativar ou desabilitar colocando:

————————–

ativar função: on

desativar função: off

————————–

ou poderá criar o arquivo em texto com nome: php e salvar com a extenção .ini

Exemplo: php.ini

—————————

Funções para serem ativas:

register_globals = Off

safe_mode = Off

allow_url_fopen = Off

Uma vez você gerou ou recebeu um certificado de SSL, você pode instalar o certificado usando o Web Host Manager. Você precisa da chave do certificado e arquivos fundamentais para instalar o certificado.

1 – Acesse seu WHM, localize o menu ´SSL/TLS´, ou clique em ´SSL/TLS´, na tela principal de seu Web Host Manager.

2 – Clique no link ´Install a SSL Certificate and Setup the Domain´ no menu ´SSL/TLS´

3 – Digite o nome do domínio, username e endereço IP nos campos respectivos.

4 – Clique em ´fetch´ para preencher automáticamente os arquivos .key e .crt, se eles não estiverem em seu servidor você precisa copiar e colar estes arquivos nos campos respectivos.

5 – Cole o ´ca bundle´ do certificado no campo respectivo

6 – Clique em ´DO IT´
Nota: Se você usou seu WHM para gerar o pedido do certificado os arquivos .key e .crt estarão disponíveis, caso contrário você precisa preenchê-los.

Backup e Restore

Antes de apresentar as informações sobre o funcionamento de nosso sistema de backup vamos explicar o que vem a ser o backup e o restore:

Backup

Refere-se à cópia de arquivos de um dispositivo para outro, com o objetivo de se manter uma cópia dos dados, por segurança.

A Lei de AcessoBR efetua diariamente de forma automática o backup dos sites e bancos de dados aproximadamente às 23:00.

A rotatividade de nosso backup é de 6 dias. Não sendo possível resgatar arquivos anteriores a este período.

Restore

Ação de trazer de volta dados previamente armazenados, ou seja, recuperar dados de um backup previamente armazenado.

Por questões administrativas, os restores são executados somente de segunda à sexta no horário das 22:00 às 23:59.

Servidores Dedicados, com gerenciamento pela Lei de AcessoBR:
– O primeiro restore do mês é gratuito. Para qualquer solicitação extra de restore dentro do mesmo mês será cobrado o valor de R$ 150,00.

Também é possível que você mantenha uma cópia de segurança dos arquivos de seu site e banco de dados.

Para solicitar a migração é necessário que o serviço já tenha sido contratado e se encontre Ativo, é também muito importante que leia os Termos de Migração antes de solicitar o mesmo.

1 – Logue em sua Área do Cliente, vá em Tickets> Abrir Novo Ticket

2 – Selecione o plano para o qual você deseja que os arquivos sejam migrados , marque a opção “Suporte Técnico” assunto “Migração Conta” . A opção de necessidade para você selecionar irá variar de acordo com o seu plano.

3 – Leia com atenção as informações e preencha os campos do formulário informando os dados de seu antigo Host.

Nota: as informações inseridas na imagem abaixo são apenas exemplos, você precisa inserir precisamente os dados de acesso ao seu antigo provedor para que a migração possa ocorrer. Caso não saiba o painel administrativo da sua conta, basta selecionar a opção “Não sei” no campo “Qual o painel administrativo do servidor?“

4 – Abaixo do campo “Qual o painel administrativo do servidor?” terá um campo que poderá inserir informações que julgar relevante para a migração, use-a sempre que achar necessário. Feito isso, clique em “Enviar“

Pronto! Sua solicitação foi enviada, basta aguardar a interação do setor responsável.